Política de reservas y normas

POLITICA DE RESERVAS, CANCELACIONES Y NORMAS

Reservas

• Para formalizar la reserva es necesario realizar un cargo a cuenta de 100 €mediante pago con tarjeta de crédito o débito el mismo día de la contratación, su reserva quedará garantizada mediante envío de texto con un sms, wassap o mail de CONFIRMACION.

Cancelaciones

• Si la cancelación de la Reserva se efectúa con más de 15 días de antelación a la fecha de entrada se optará por el aplazamiento a otras fechas según disponibilidad o se devolverá el importe entregado a cuenta menos los gastos bancarios si la devolución se realiza por transferencia.
• Entre 3 y 15 días antes de antelación perdida del importe entregado a cuenta, sin posibilidad de aplazamiento.
• Con menos de 3 días, pérdida del importe entregado a cuenta y reclamación del resto del importe del alquiler contratado.
• No será causa de cancelación las fundamentadas por posibles inclemencias del tiempo, siempre que estas no vengan dadas por factores catastróficos como fuertes lluvias  “gota fría”, fuertes vientos huracanados de más de 100 km/h., etc.
• Únicamente se considerarán cancelaciones con derecho a reembolso las justificadas por circunstancias de fuerza mayor (accidente, enfermedad grave o fallecimiento de un familiar próximo o por restricciones de movilidad que afecten directamente a quien haya efectuado la reserva)

Horario verano

• Entrada (Check in) a partir de las 16h
• Salida (Check out) hasta las 12h

Horario Otoño-Invierno

• Entrada (Check in) a partir de las 16h
• Salida (Check out) hasta las 18h

NORMAS A TENER EN CUENTA PARA CLIENTES DEL COMPLEJO

• No está permitida la estancia y permanencia en el Complejo a toda persona no alojada.
• Rogamos se abstengan de fumar en los dormitorios y encender velas
• Las barbacoas son solo para uso de carbón vegetal y pastilla o liquido de encendido,   por seguridad deben apagarlas después de cada uso.
• Los niños deberán hacer uso de la piscina vigilados siempre por sus padres.
• No se permite jugar a pelota en todo el recinto.
• Rogamos se respete el jardín y las plantas para que otros también puedan disfrutar de su encanto.
• Los niños no deberán de quedar nunca sin la vigilancia de los padres, cualquier daño o accidente producido por tal motivo será responsabilidad únicamente de los padres y no podrán ejercer reclamación ninguna sobre el establecimiento.
• Se considera bebé a menores de 18 meses, los niños a partir de esa edad tendrán un suplemento de 20 € día por cama supletoria.
• Las basuras deben sacarlas a diario en los contenedores que hay en la entrada del Complejo

ALOJADOS CON MASCOTA:

• Los propietarios de animales pagarán un suplemento por derechos de estancia 20 € como pago único y se depositará una fianza de 50€ en efectivo a su llegada.
• Los propietarios de animales deben llevar cama de viaje o manta para sus mascotas, en ningún caso se permite que duerman en el sofá o encima de las camas y no deben usar para comer los utensilios o enseres destinados a las personas.
• Los animales no deberán pasear libres por el complejo.
• Se prohíbe que los animales hagan sus necesidades dentro del recinto y en el parking. (En caso de que ocurra accidentalmente deberán retirar los excrementos).
• En ningún caso deben dejar sus mascotas solas dentro de las cabañas.
• Cada mascota debe de cumplir con todos los requisitos sanitarios que la ley ordena.
• Si su perro tiene problemas de sociabilidad con otros animales o personas, deberán de llevar su correspondiente bozal.

Será causa de reclamación cualquier daño producido por negligencia o incumplimiento de las mencionadas normas y quedarán garantizadas con su tarjeta bancaria.