Política de reservas y normas

POLITICA DE RESERVAS, CANCELACIONES Y NORMAS

Reservas.

  • Para formalizar la reserva es necesario realizar un cargo a cuenta de 100 € mediante pago con tarjeta de crédito o débito el mismo día de la contratación, su reserva quedará garantizada mediante envío de texto con un sms o mail de CONFIRMACION.

Cancelaciones

  • Si la cancelación de la Reserva se efectúa con más de 30 días de antelación a la fecha de entrada se optará por el aplazamiento a otras fechas según disponibilidad o se devolverá el importe entregado a cuenta menos los gastos bancarios si la devolución se realiza por transferencia.
  • Entre 15  y 30 días antes de antelación a la entrada se podrá efectuar el aplazamiento a otras fechas según disponibilidad o pérdida del importe entregado a cuenta.
  • Entre 3 y 15 días antes de antelación perdida del importe entregado a cuenta, sin posibilidad de aplazamiento.
  • Con menos de 3 días, pérdida del importe entregado a cuenta y reclamación del resto del importe del alquiler contratado.
  • No será causa de cancelación las fundamentadas por posibles inclemencias del tiempo, siempre que estas no vengan dadas por factores catastróficos como fuertes lluvias  “gota fría”, fuertes vientos huracanados de más de 100 km/h., etc.
  • Únicamente se considerarán cancelaciones con derecho a reembolso las justificadas por circunstancias de fuerza mayor (accidente, enfermedad grave o fallecimiento de un familiar próximo)

Horario

  • Entrada (Check in) a partir de las 14h
  • Entrada (Check out) hasta las 11h

NORMAS A TENER EN CUENTA PARA CLIENTES DEL COMPLEJO:

  • Se prohíbe la estancia y permanencia a toda persona no alojada.
  • Rogamos se abstengan de fumar en los dormitorios y encender velas
  • Las barbacoas son solo para uso de carbón vegetal y pastilla o liquido de encendido,   por seguridad deben apagarlas después de cada uso.
  • Disfruten del jardín y de la piscina, pero le rogamos mantengan el mayor silencio posible por respeto a los alojados que tienen contratados servicios de relax en la cabina de masajes.
  • Los niños deberán hacer uso únicamente de la piscina pequeña y vigilados por sus padres.
  • La piscina profunda así como el jacuzzi y Sauna es uso exclusivo para adultos
  • Se prohíbe jugar a pelota en todo el recinto.
  • Rogamos se respete el jardín y las plantas para que otros también puedan disfrutar de su encanto.
  • Los niños no deberán de quedar nunca sin la vigilancia de los padres, cualquier daño o accidente producido por tal motivo será responsabilidad únicamente de los padres y no podrán ejercer reclamación ninguna sobre el establecimiento.
  • Se considera bebé a los niños que viajan con su propia cuna, de lo contrario se les cobrará el importe correspondiente a la cama supletoria.
  • Las basuras deben sacarlas a diario en los contenedores que hay en la entrada del parking

ALOJADOS CON MASCOTA:

  • Cualquier animal pagará por derechos de estancia 5 € al día.
  • Los animales deben llevar cama de viaje o manta en su defecto, en ningún caso se permite que duerman en el sofá o encima de las camas y no deben usar para comer los utensilios o enseres destinados a las personas.
  • Los animales no deberán pasear libres por el complejo.
  • Se prohíbe que los animales hagan sus necesidades dentro del recinto y en el parking. (En caso de que ocurra accidentalmente deberán retirar los excrementos).
  • En ningún caso deben dejar sus mascotas solas dentro de las cabañas.
  • Cada mascota debe de cumplir con todos los requisitos sanitarios que la ley ordena.
  • Si su perro tiene problemas de sociabilidad con otros animales o personas, deberán de llevar su correspondiente bozal.

Será causa de reclamación cualquier daño producido por negligencia o incumplimiento de las mencionadas normas y quedarán garantizadas con su tarjeta bancaria.